常見問題 • F.A.Q.

 

问：订单完成以后可以再加货吗？

答：可以，点击产品，点击+加货单，输入订单号、需要加的货；或者将以上信息发给信实到家微信。

 

问：下单后什么时候送达？

答：通常第二天。

 

问：网上很多产品都是按1kg起，我不需要那么多怎么办？

答：先购选1kg，然后将指定的重量发给信实到家微信。

 

问：为什么我付的款和最初的订单金额不一样？

答：因为很多产品需称重量，例如一个哈密瓜下单的时候按了2kg，但实际上可能是2.5kg或是1.5kg，所以要以实际重量为准。

 

问：为什么不回微信？

答：通常早上处理订单、加货、理货、安排送货，只能在下午开始回答问题。

 

问：我可以在微信上下单吗？

答：可以，但是微信上下单容易出错、出现失误、也很难执行优惠折扣，鼓励客户在网站下单，如果遇到任何问题可以发给信实到家微信咨询。

 

问：为什么优惠券用不了？

答：你需要先订阅我们网站，在网站首页最下面输入你注册过的邮箱后就可以使用了。有些优惠券不能同时用，请细读优惠券内容。

 

问：收到的东西不新鲜怎么办？

答：新鲜食品我们都是当日到的，请先不要扔掉并立即联系我们。

 

问：优惠券能在门店使用吗？

答：不能，因为它在网站上自动执行的。

 

问：我可以付款给司机吗？

答：可以。我们支持多种付款方式，详情请细读首页最下面的付款方式。

 

问：我多付了钱怎么办？

答：如果您是Paypal付的，它会扣发票最终的精确金额。如果您是支付宝或微信付的，我们会退还给您。

 

 

任何问题都会有答案，并且我们会一一解决！请尊敬的客户放心购物！